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55项事务轻松预约、26名顾问蹲点社区 静安寺街道为老服务“联网”“定格”

2020/6/30 16:48:10 来源:东方网 作者:张欢 选稿:唐莹

  东方网6月30日消息:怎样让为老服务更精细?如何使社区治理更高效?上海静安寺街道今天正式提出“为老服务网格增能提质行动”,开启“同心邻距离”社区服务智慧平台,发布网格深耕四级项目,揭牌“社区成长学院”,以此进一步探索建立“共建、共治、共享”的同心家园美好社区共同体。

  多年来,静安寺街道以建设嵌入式、精细化、个性化为老服务体系,打造“没有围墙的养老院”为初心,深耕细作打磨社区为老服务。2020年,街道起步探索为老服务网格增能提质,在“网格+”大党建模式的创新实践下,实现为老服务的智慧化转型。此次正式启动的社区服务平台以为老服务需求精细化、资源优配化、流程规范化、主体专业化、管理智能化为目标,是街道为老服务品牌“同心邻距离”的重点打造项目之一。

  在这个平台,社区老年人经人脸识别后即可快速注册,利用虚拟账户管理补贴。老人们可以自行选择手机应用、专线电话,或设在站点的自助设备,轻松完成六大类55项服务的预约。通过服务对象、项目、场所(队伍)、评价的数据化管理,已获得实际应用的“水管家”等社区为老项目与社区“一网通办”、“一网统管”应用互联,使社区为老服务更智慧、更便捷、更安全。目前,该平台已在静安寺街道7个乐龄家园助老服务站同步启用,站点服务、居家上门服务、后援单位服务等多层级、多网格实现“前台预约、后台响应”的线上有效衔接。

  除“统合一个平台”即智慧养老服务平台之外,街道“为老服务网格增能提质行动”还包括“制作一本手册”、“整合一支团队”、“提升一批项目”等。静安寺街道按照社区为网,网中有格,格中定人,人尽其责的要求,编制发放“同心邻距离”养老服务指南(市民版);推动为老服务党政力量、社会力量、志愿力量“三进”网格的团队建设;梳理并输送常规及拓展为老服务项目,回应老人最迫切需求及最期待项目。着力打通为老服务线上线下联动渠道,为社区养老加赋权增能、减重复劳动、乘科技手段、除管理瑕疵,进一步提升社区为老服务精细化、智能化、品质化水平。

  其中,《养老服务指南(市民版)》通过拟人化角色设定,采取问答形式,用简洁通俗的语言,全面介绍社区为老服务站点、项目和办理流程,信息量大,趣味十足。今天正式成立的“同心邻距离”——社区养老(乐龄)顾问团队首批26名顾问来自街道养老服务中心、居民区及养老服务机构,并整合了“老伙伴”、“乐龄有伴”等现有社区志愿服务队伍。他们将提供养老服务资源介绍、老年人福利政策指导、养老服务项目推介等专业服务。顾问点全面覆盖32个居民区网格,今后,社区居民可以通过养老顾问员,获得各类养老服务设施、机构、政策等信息资源及养老咨询服务。此外,还有33个为老服务项目进入网格,回应社区老人在生活照料、精神文化、健康医疗及社区参与等多方面需求。

  另据了解,今天发布的静安寺街道“四级网格深耕计划”是街道大党建创新社区治理、探索网格党建2.0,人民社区人民治的重要实践内容。该计划中,将以街道党工委为“原点”,按照居民区党总支、居民区党支部、居民区党小组的架构进一步向基层延伸,党组织像“毛细血管”一样,将党建引领下的社区治理渗透到社区的角角落落。四级网格互联互补互动,关心互助依靠党小组,小事杂事不出党支部,难事揪心事居民区网格统筹解决,重大困难街道网格支撑助力保障。街道方面表示,社区服务智慧平台启动和网格深耕四级项目发布,意味着静安寺街道将依托更智能、更便捷、更专业的平台,以全要素周期管理为理念,提高社区治理能级。