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松江区方松街道:党建引领“五好物业”在主题教育中显成效

2019/11/7 15:03:16 来源:上海学习平台 选稿:孟繁嘉

  松江区方松街道在“五好物业”建设上狠下功夫。主题教育期间,街道深入推进党建引领“五好物业”建设,以党建引领基层治理,有效破解物业企业管理机制痼疾,着力提升物业管理服务水平,让物业的底色更“红”、属性更“纯”、服务更“优”。

  蓝色剑桥小区作为方松街道党建引领“五好物业”示范点之一,深入贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育,严格执行起点高、品质高、信誉高的服务标准,解决服务业主的“最后一公里”,切实解决好业主的操心事、烦心事、揪心事,以服务业主的实际成效践行共产党人的初心。

  心中有方向,脚下有力量,为民服务再升级。“五好物业”建设以来,蓝色剑桥松开物业党支部坚持在服务创新上显作为,推出了“早送晚迎”特色服务和“红色管家24小时”热线服务,通过每天早送晚迎和随时接听业主诉求电话,及时为业主提供服务,实现服务沟通“零距离”;物业还推出了“红色”引领“绿色”,践行垃圾分类,由居委会、业委会、党员志愿者,四方联动,挨家挨户上门做思想工作,物业公司全员出动,早、中、晚三次上门收集垃圾,通过努力,小区真正意义上做到了撤桶,做到了垃圾分类真正深入人心,使小区的环境更加舒适、美丽。

图片说明:蓝色剑桥物业服务中心做实党建引领基层社区治理

  奔着问题去,追着问题走,为民分忧再加速。打开小区经理朱经理的微信,里面显然看不见她的朋友,通讯录中密密麻麻全是小区业主。朱经理说道,“现在大家都用微信,业主有什么事情,都在微信上跟我说。我们小区中有20家左右的业主长期在国外,无法经常回家,我们会帮他们照看宠物,打理小家;还有些留守的老人,我们每天都会去和他们话家常,帮助行动不便的老人采购日常必需品……”除了“管家”、“知心大姐”的身份外,物业还做“免费中介”,给业主租客提供房屋买卖、承租服务,不仅保障了交易安全,实现小区良性运转,更能第一时间了解业主需求,提供相应的服务。蓝色剑桥物业始终从解决群众身边的小事做起,为居民提供了便捷的“一站式”服务,真正让群众对美好生活的向往变成了现实。

  瞄准真问题,下足真功夫,为民解困再升温。随着业主诉求的多元化、利益格局的复杂化,小区物业面临的难题也日益增多。“小区136号201的老夫妇在扩建停车位的时候一直不支持,后来停车位的事情解决了,但是在他们心中,对我们物业仍有抵触的情绪。可就在前不久,我们处理了他们家着火的事件后,他们万分感谢,自此对我们的工作也彻底改观了。”松开物业副总经理陆向阳回忆道:“10月26日下班的时候,我们物业管理处接到老夫妇来电,反映家中着火了,小区汤经理快速反应,火速和保安一起前去增援,汤经理第一时间扑灭了明火,消防员到达后,为了杜绝后患,对着火点进行了彻底浇灌,致使业主家中一片狼藉。我们物业免费给业主家进行了清理,彻底处理了这次险情。”据了解,松开物业还成立了党员突击队,业主家中有困难,他们就会第一时间出现,保障每位业主的美好生活。

图片说明:业主送给蓝色剑桥物业服务中心的锦旗

  走进蓝色剑桥松开物业服务中心,“杰出企业奖”“最美物业人”“先锋力量”,满墙的荣誉饱含着业主们对物业公司的肯定。通过主题教育,进一步完善了以物业联合党总支为指导,居民区党支部为引领,物业公司党支部为主力军,以及其他自治力量多方参与的协同治理架构,规范了物业公司的运作方式与运作行为,提升了居民的满意度。

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