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打通“最后一公里” 惠南镇“家门口”服务架起与群众的“连心桥”

2019/7/11 18:52:02 来源:东方网 作者:黄雪婷 选稿:袁颖

  “从前给老人们理发,没有固定场所,需要东奔西跑,现在,老人们知道了,只要来这里,就可以安安心心坐着理发”。一名便民服务志愿者团队的理发志愿者对于这个“家门口”便民服务点的落成,十分感慨。浦东惠南镇区域面积大,部分村居离城区又较远,理发、磨剪刀、修雨伞等小事相对不方便。

  惠南镇自2017年起,积极推进“家门口”服务体系建设,从体系、功能、机制、载体、队伍等方面进行探索和推进,切实解决好服务群众“最后一公里”问题,大大提升村居民满意度。

  “这一轮的‘家门口’提质增能,我们的‘家门口’基础设施更加完善,服务功能更加丰富,服务时间更加延长。干部‘下楼’了,办公桌变成了共享工位,干群关系变得更加紧密。”惠南镇党委书记潘秀红表示,家门口提质增能,是对惠南人民精神文化需求的呼应,要进一步推进资源下沉和完善村居民自治,深化队伍建设、机制建设,将“家门口”的“颜值”转化为百姓对党委、政府工作的“分值”。

  2019年,惠南镇开展新一轮村居全覆盖的“家门口”提质增能建设,建成村“家门口”服务中心23个、居民区“家门口”服务站39个,完成68个村居“家门口”提质增能全覆盖建设。将老百姓最需要的就业、养老、物业等服务送到离老百姓最近的地方,通过提供就近便利稳定可预期的“家门口”服务,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感,提高公共服务和社会治理水平,让“家门口”成为百姓的另一个“家”。

  打破封闭式小“家” 营造共享大“家”

  位于兴东佳苑小区内的梅花居委“家门口”服务站,对功能布局进行了优化,实现“一室多用”,突出共享元素,打造四站四厅,把拓展出来的空间全部交给百姓。

  据了解,“共享四厅”即共享客厅、共享书厅、共享展厅和共享议事厅,“共享客厅”既具备群团之家功能,免费向居民租用,为居民举办生日聚会、亲子派对、社区年夜饭等活动提供了场所。“共享书厅”建立了居民间书籍交换、书友交流的平台,同时引进“浦东图书馆”电子图书柜,加强借阅便利和书籍更新。“共享展厅”是居民文化交流的阵地。“共享议事厅”的使用不仅面向小区居民,也向辖区单位、共建单位等预约开放。

  “共享四站”,即便民服务驿站、互助漂流驿站、户外职工驿站、植物养护驿站。便民服务驿站提供小修小补和助餐为老服务;互助漂流驿站提供工具辅具租借、闲置物品共享服务;户外职工驿站为快递员、保洁员等户外职工提供休息、茶水、热饭的场所和设备;植物养护驿站是居民自发组建的绿植医生团队活动场所。

  “惠民联盟”资源下沉

  以区域化党建“惠民联盟”为载体,惠南镇推进惠民医盟、惠民学盟、惠民商盟、惠民艺盟等资源整合及时搭建“家门口”为民服务平台。通过梳理和完善各联盟的“三个清单”,完善预约点送机制,形成“镇-社区-村居”三级共享平台,满足群众不同层次的需求。

  据记者了解,在海沈村,各项区域资源也随着“惠民四盟”下沉到村里。惠民学盟单位少体校——奥运冠军钟天使的母校,为海沈村骑行业余选手、爱好者提供体育指导。惠民医盟单位浦东医院为海沈提供运动健康医疗团队,并针对各类群众团队和不同年龄的村民提供全程健康指导。教育资源匮乏是惠南镇许多村的共性问题,很多村民都会选择将孩子送去镇里的培训班上课,路途较远也不方便。针对这一情况,海沈村联动远东村、桥北村,通过惠民艺盟资源,开设“五彩惠南·缤纷庭院“——惠民艺盟周末绘画小课堂。

  惠南镇将四盟资源和百姓需求进行整合对接,形成服务项目131项,并制作折页下发到各村居,进行点单预约后,送服务到“家门口”。

  群众参与自治 “三会一代理”“订制套餐”显特色

  惠南镇制定出台了《惠南镇社区“三会一代理”制度实施细则》,充分运用“三会一代理”制度,事前广泛征集群众需求、事中充分协商、事后评议评价,形成群众全程参与的完整闭环。

  在“家门口”提质增能工作中,注重群众参与、共商共治,动态了解群众想法,深度挖掘村民需求,根据个村居实际情况,推动一村居一方案的落实,使得各村居“家门口”服务各具特色。

  此外,在完成“家门口”服务提质增能工作任务之后,惠南镇还会持续推进服务品质提升,进行定时、定期、定点的村居带头人及社工培训,积极谋划,多措并举,以“全岗通”模式辅助“家门口”体系,让百姓有家的感觉,做到真正聚“惠”于“南”。

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