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6月份 金山区共受理“12345”市民服务热线工单2144件

2019/7/9 15:53:01 来源:东方网 选稿:岳昕

  据金山区消息:6月份,全区共受理“12345”市民服务热线工单2144件,环比增长7.20%,同比增长18.85%。其中重复工单299件,占工单总量的13.95%,3次或3次以上重复工单共97件,占重复工单的32.44%。目前1362件工单正在办理中。

  1.从诉求类型来看:

  求助类1002件,占总量的46.74%;投诉举报类879件,占总量的41.00%;咨询类162件,占总量的7.56%;意见建议类97件,占总量的4.52%;其他类4件,占总量的0.19%。

  2.从诉求量来看:(排名前五位的如下)

  (1)物业服务管理(纠纷协调、物业安保、垃圾清理、维修添置、业委会)、拆迁安置、宅基地等住房保障类问题占总量25.37%,环比增长21.16%。其中物业服务管理类工单占住房保障类工单总量71.51%。

  (2)违法建筑、路面养护、施工规范等城乡建设类问题占总量15.44%,环比下降5.70%。其中违法建筑类工单占城乡建设类工单总量58.91%。

  (3)无证设摊、环境垃圾、跨门经营等绿化市容类问题占总量11.28%,环比增长3.42%。

  (4)噪音污染、空气污染、油烟扰民等环境保护类问题占总量10.07%,环比增长3.35%。

  (5)排水工程、河道养护、不明归属井盖等水务类问题占总量4.80%,环比增长60.94%。