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你对闵行的商圈了解吗

2019/3/15 13:32:17 来源:闵行报 作者:戎长春 选稿:费扬

  身在闵行的你,对闵行的商圈了解吗?都去过哪些地方?有什么样的感受度?近日,闵行区消保委发布了闵行区主要商圈消费者感受度调查报告。区消保委联合《中国消费者报》上海记者站开展消费者感受调查,历经半年多时间,从消费者的实际体验出发,了解闵行区主要商圈布局和现有业态是否有效满足了消费者需求,并根据消费者的需求,提出提升商圈的软硬件和服务水平建议,打造具有闵行地域和文化特色的购物、休闲胜地。

  半径5公里内消费最热

  按照地域划分,此次调查范围涵盖闵行十大商圈:莘庄商圈、南方商圈、梅陇商圈、七宝商圈(一)、七宝商圈(二)、虹桥商圈、江川商圈、颛桥商圈、新虹商圈、浦江商圈。

  以消费者经常光顾的商圈作为选择偏好度衡量标准,闵行区十个主要商圈被分为三个梯队。第一梯队为消费者选择占比达15%以上的“热度”商圈,有莘庄商圈、七宝商圈(一)和南方商圈。第二梯队为消费者选择占比在5%至15%之间的“较热”商圈,有虹桥商圈、颛桥商圈、七宝商圈(二)以及浦江商圈。第三梯队为消费者选择占比在5%以下的普通商圈,分别是梅陇商圈、新虹商圈和江川商圈。

  调查显示,超过六成的消费者选择距离自己1至5公里范围的商圈消费;另有一成多的消费者选择1公里内的商圈;因此,以商圈为核心,半径“5公里”内的区域是最有效、最直接的辐射范围。这与“热度”商圈建成时间较早、规模较大、配套成熟、周边人口密度较高具有较强关联。

  “一站式”商圈更受青睐

  当被问及“商圈吸引您经常光顾的原因”时,超过一半受访者表示,交通便利,布局更合理、业态更丰富、环境更舒适的“一站式”商圈更受消费者的欢迎和青睐。此外,餐饮成为消费者在商圈最主要消费支出,与服装鞋帽和休闲娱乐一起,占消费者支持八成以上,消费者对“吃”“穿”“玩”的需求与旺盛。

  受访消费者表示,最具吸引力的6种商圈业态,为大型综合超市、影院、品牌餐饮、生鲜、家居等主题超市、快餐零食以及品牌服饰。其中,超市类业态和服饰类业态消费者的选择占比合计超过四成,说明“一站式”购物需求是商圈消费者的最大驱动力。同时,受访者也表示,对商圈免费无线网络覆盖、休息座椅、无理由退换货承诺、手机充电、停车自助缴费、自助饮水点等功能性服务和便民措施表示期待。

  随着消费需求的多元化和圈层化趋势,消费者希望商圈能“更懂我”,未来提供更多个性化、定制化的精准服务,通过大数据分析精准推送商品信息受到消费者的欢迎。为了更好地提供各项服务、增强客户粘性与忠诚度,绝大多数商圈均有自己的会员制度。消费者则希望商圈的会员服务和权益能带来实惠。

  凸显闵行特色和内涵

  报告建议,以商圈为核心,半径“5公里”内的区域是最有效、最直接的辐射范围。商圈应做好“五公里”辐射圈的消费者满意度,扩大消费潜力。

  闵行区拥有深厚的历史文化底蕴和独特的区位优势,因此商圈定位也应进一步凸显闵行区的生态优势、地域特色和文化内涵,让传统与现代、过去与未来融合激荡。其中莘庄地区是上海市西南地区交通中心和区政府所在地,区位优势明显;七宝是千年古镇,有着悠久人文内涵;虹桥地区吴中路沿线现已经形成休闲、餐饮、购物、建材、汽车复合的业势;梅陇南方商城地区则拥有闵行区最老牌的购物中心;新虹地区依托于虹桥交通枢纽和商务区建设,后期发展潜力巨大;浦江镇环境优良,世博动迁大量人口导入也给经济发展注入新的动力;江川是老工业基地,大型国有企业集中,周边社区人口密集消费需求巨大;颛桥地区居住环境良好、高端制造业集聚。

  此外,报告建议商圈经营者和管理者应从消费者的实际需求出发,完善整体配套设施,增设停车位、提供休息座椅、免费无线网络和自主饮水点等便民措施。完善针对特定消费群体的设施和服务,合理配比女洗手间、设置母婴室、提供儿童托管服务等。同时提高管理和服务水平。